Những quy định này là nền tảng cho mối quan hệ giữa Poko và người dùng. Chúng tôi viết chúng rõ ràng, ngắn gọn và dễ hiểu nhất có thể – vì chúng tôi muốn bạn thực sự đọc và hiểu, không phải bỏ qua.
Trước khi đọc toàn bộ điều khoản, đây là những điểm chính nhất bạn cần nắm rõ khi sử dụng Poko
Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại Poko (bao gồm website poko.plus và ứng dụng di động), bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của Poko. Việc tiếp tục sử dụng sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.
Lưu ý quan trọng: Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và tuân thủ theo các quy định hiện hành. Poko có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại trang này.
Để sử dụng đầy đủ dịch vụ tại Poko, bạn cần đăng ký một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ theo hướng dẫn trên website.
Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP và thiết bị chỉ được phép tạo và sử dụng duy nhất một tài khoản tại Poko. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư.
Poko có thể yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi bạn thực hiện rút tiền lần đầu hoặc rút số tiền lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CMND/CCCD hai mặt, ảnh selfie cầm giấy tờ và bằng chứng địa chỉ cư trú. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm giữ hoặc hủy yêu cầu rút tiền.
Poko không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do bạn cung cấp thông tin không chính xác hoặc để lộ thông tin đăng nhập cho người khác. Vui lòng không chia sẻ mật khẩu và đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng.
Dịch vụ của Poko được cung cấp với một số điều kiện nhất định mà người dùng phải đáp ứng để có thể tham gia và sử dụng hợp lệ.
Tất cả hoạt động cá cược tại Poko phải tuân thủ các quy định dưới đây. Đây là những quy tắc cơ bản đảm bảo tính công bằng và minh bạch cho tất cả người chơi.
Nếu bạn không đồng ý với kết quả một cược, bạn có quyền khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi ván cược kết thúc. Mọi khiếu nại cần được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức của Poko kèm theo bằng chứng cụ thể. Quyết định của bộ phận giải quyết tranh chấp Poko là quyết định cuối cùng.
| Loại Game | Mức Cược Tối Thiểu | Giới Hạn Thắng / Ván | Cược Live |
|---|---|---|---|
| Baccarat | 10.000 ₫ | 500.000.000 ₫ | Có |
| Slots | 1.000 ₫ | Theo jackpot | Không |
| Thể Thao | 5.000 ₫ | 200.000.000 ₫ | Có |
| Poker | 20.000 ₫ | 300.000.000 ₫ | Có |
| Roulette | 10.000 ₫ | 400.000.000 ₫ | Có |
Người chơi có thể nạp tiền vào tài khoản Poko thông qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch. Tiền được cộng vào tài khoản ngay lập tức sau khi giao dịch được xác nhận.
Chính sách AML: Poko tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền. Tiền nạp vào phải được sử dụng cho hoạt động cá cược trước khi rút ra – không được nạp và rút ngay không qua cược. Poko có quyền yêu cầu bằng chứng nguồn gốc tiền với các giao dịch lớn.
Các chương trình thưởng tại Poko được thiết kế để mang lại giá trị thực sự cho người chơi, nhưng đi kèm với điều kiện sử dụng rõ ràng để đảm bảo tính công bằng cho tất cả.
Tất cả tiền thưởng (bao gồm thưởng chào mừng, thưởng nạp tiền, cashback) đều phải được cược đủ số vòng quy định trước khi có thể rút. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ tại trang chi tiết từng chương trình khuyến mãi.
Để bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và quyền lợi của tất cả người chơi, Poko nghiêm cấm các hành vi sau đây:
| Hành Vi Vi Phạm | Mức Độ | Hậu Quả |
|---|---|---|
| Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng | Nghiêm trọng | Khóa vĩnh viễn, tịch thu số dư |
| Sử dụng phần mềm tự động (bot) | Nghiêm trọng | Khóa tài khoản, hủy kết quả cược |
| Cộng tác gian lận với người chơi khác | Nghiêm trọng | Khóa cả nhóm tài khoản liên quan |
| Khai thác lỗi kỹ thuật để trục lợi | Nghiêm trọng | Hủy lợi nhuận bất hợp lệ, có thể khóa tài khoản |
| Sử dụng VPN để truy cập từ vùng bị hạn chế | Trung bình | Tạm khóa, yêu cầu xác minh |
| Không hoàn thành xác minh KYC khi yêu cầu | Trung bình | Tạm giữ yêu cầu rút tiền |
Poko thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật riêng biệt, được đăng tải tại trang chính sách bảo mật. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc Poko thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu theo Chính sách Bảo mật đó.
Mọi thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch được mã hóa bằng SSL 256-bit. Poko không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba không có thẩm quyền, ngoại trừ các trường hợp theo yêu cầu pháp lý hoặc để ngăn chặn gian lận.
Poko cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của Poko hoặc tham khảo thêm tại trang chơi game có trách nhiệm.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Poko không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả khi Poko đã được thông báo về khả năng xảy ra thiệt hại đó.
Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất dữ liệu, gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, thiệt hại do lỗi đường truyền internet của người dùng, hoặc hành động của bên thứ ba trái phép.
Cờ bạc mang theo rủi ro tài chính. Poko không đảm bảo bạn sẽ thắng. Chỉ chơi với số tiền bạn có thể chấp nhận mất. Tất cả quyết định cá cược là trách nhiệm hoàn toàn của người chơi.
Poko có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp vi phạm điều khoản này, hành vi gian lận, hoặc theo yêu cầu pháp lý.
Người dùng cũng có thể tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH của Poko. Khi đóng tài khoản, số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký.
Nếu bạn có thắc mắc, khiếu nại hoặc cần hỗ trợ liên quan đến điều khoản này hoặc bất kỳ vấn đề nào khi sử dụng dịch vụ Poko, vui lòng liên hệ qua các kênh chính thức:
Với các tranh chấp chưa được giải quyết thỏa đáng qua kênh nội bộ, Poko cam kết sẽ giải quyết theo quy trình tranh chấp độc lập trong vòng 14 ngày làm việc. Quyết định cuối cùng của hội đồng giải quyết tranh chấp là ràng buộc với cả hai bên.
Lưu ý: Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh nếu không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.
Đăng ký tài khoản Poko hoàn toàn miễn phí. Nhận thưởng chào mừng ngay hôm nay và bắt đầu hành trình giải trí với hơn 500 game đang chờ bạn.